Regulamin www.kseniasawczenko.com
I. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
Przedsiębiorstwo – jednoosobowa działalność gospodarcza KSENIA SAWCZENKO, z siedzibą przy 80-227 Gdańsk, Do Studzienki 28, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji Działalności Gospodarczej z numerem NIP: 6040187887 i numerem REGON: 541926307;
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia na Produkty lub Usługi, świadczone przez Przedsiębiorstwo w ramach Serwisu;
Konsument – zgodnie z art. 22[1] Kodeksu Cywilnego oznacza osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.);
Regulamin – niniejszy Regulamin określający ogólne warunki sprzedaży oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach strony internetowej www.kseniasawczenko.com;
Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem www.kseniasawczenko.com, za pośrednictwem której Przedsiębiorstwo świadczy usługi drogą elektroniczną na rzecz Klienta, jak również oferuje Klientom Produkty i umożliwia zawieranie umów;
Konto – indywidualne konto Klienta w Serwisie, umożliwiające mu korzystanie z Usług i Usług cyfrowych oraz zawieranie Umów, po zalogowaniu;
Usługi – usługi świadczone przez Przedsiębiorstwo, oferowane Klientom za pośrednictwem Serwisu, z wyłączeniem Usług Cyfrowych;
Usługa cyfrowa – usługa cyfrowa w rozumieniu art. 2 pkt 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, świadczone przez Przedsiębiorstwo, oferowane Klientom za pośrednictwem Serwisu;
Produkt elektroniczny – treść cyfrowa, która przybiera postać pliku elektronicznego, którego format zależny jest od zawartości pliku (np. ebook, materiały w formie pdf, audio lub video, konsultacja on-line lub inny produkt dostępny w postaci cyfrowej lub materialnej). Produkt może być dostępny odpłatnie lub nieodpłatnie, co szczegółowo zostanie opisane przy Produkcie. Dostępność danego Produktu może być limitowana;
Produkty – Produkty elektroniczne, Usługi lub Usługi cyfrowe;
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Ksenia Sawczenko, a Klientem, zawierana za pośrednictwem Serwisu;
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Produktu;
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2024 r. poz. 1796);
Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2024, poz. 1513);
RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
II. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej dostępnej pod adresem www.kseniasawczenko.com.
Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Serwis prowadzony jest przez KSENIA SAWCZENKO, z siedzibą przy 80-227 Gdańsk, Do Studzienki 28, NIP: 6040187887, REGON: 541926307 (dalej również jako: „kseniasawczenko.com” w zakresie w jakim nazwa ta odnosi się do podmiotu prowadzącego Serwis).
Niniejszy Regulamin określa w szczególności:
zasady korzystania z Serwisu;
warunki składania drogą elektroniczną Zamówień w ramach Serwisu;
czas i zasady realizacji zamówień;
warunki i formy płatności;
zasady zawierania Umów sprzedaży z wykorzystaniem usług świadczonych w ramach Serwisu;
uprawnienia Klienta do odstąpienia od umowy;
zasady składania i rozpatrywania reklamacji;
szczególne uprawnienia Klienta będącego konsumentem.
Przedsiębiorstwo prowadzi sprzedaż i świadczy Usługi za pośrednictwem Serwisu, z wykorzystaniem środków komunikowania się na odległość. Umowy zawierane przez Klienta z Przedsiębiorstwem za pośrednictwem Serwisu są umowami zawartymi na odległość, w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Klient uprawniony jest i zobowiązany do korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem oraz zasadami współżycia społecznego i dobrymi obyczajami.
Przeglądanie Serwisu nie wymaga rejestracji, a samodzielne składanie Zamówień przez Klienta na Produkty nie wymaga zarejestrowania konta.
Składając Zamówienie lub wysyłając wiadomość Klient przekazuje do Serwisu pewne dane osobowe, które Serwis przetwarza w celu realizacji zamówienia na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Administratorem powierzonych danych osobowych jest Ksenia Sawczenko, z siedzibą przy 80-227 Gdańsk, Do Studzienki 28. Wypełniając obowiązki nałożone na Administratora przez RODO szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych przez kseniasawczenko.com jako Administratora zostały opisane w dziale Polityka Prywatności.
Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Serwisie. Klient może uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej Serwisu www.kseniasawczenko.com oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk.
Klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu. Korzystanie z Serwisu jest możliwe wyłącznie po zapoznaniu się oraz akceptacji Regulaminu.
Klientem może być osoba posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
W przypadku uzasadnionego podejrzenia, że Klient podał nieprawdziwe dane, Przedsiębiorstwo ma prawo odstąpić od realizacji Umowy, powiadamiając o tym Klienta.
W przypadku podania przez Klienta błędnych lub niedokładnych danych, w tym w szczególności błędnego lub niedokładnego adresu e-mail, Przedsiębiorstwo nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie lub opóźnienie w dostarczeniu Produktów elektronicznych lub niewykonanie Usługi lub Usługi cyfrowej, w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.
Informacje zawarte w Serwisie, w tym w szczególności ogłoszenia, reklamy oraz cenniki, nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny. Informacje zawarte w Serwisie stanowią natomiast zaproszenie do zawarcia Umowy, opisane w art. 71 Kodeksu cywilnego.
Przedsiębiorstwo ma obowiązek dostarczyć Klientowi będącemu Konsumentem, w sposób jasny i widoczny, bezpośrednio przed złożeniem przez Klienta Zamówienia, informacji w szczególności o:
głównych cechach świadczenia z uwzględnieniem przedmiotu świadczenia oraz sposobu porozumiewania się z Klientem, łącznej cenie lub wynagrodzeniu za świadczenie wraz z podatkami, a gdy charakter przedmiotu świadczenia nie pozwala, rozsądnie oceniając, na wcześniejsze obliczenie ich wysokości – sposobie, w jaki będą one obliczane;
prawie odstąpienia od umowy lub braku tego prawa, czasie trwania umowy lub o sposobie i przesłankach wypowiedzenia umowy – jeżeli umowa jest zawarta na czas nieoznaczony lub jeżeli ma ulegać automatycznemu przedłużeniu;
minimalnym czasie trwania zobowiązań Klienta wynikających z umowy.
W przypadku, gdy Przedsiębiorstwo przewiduje możliwość przyjmowania od Klientów zamówień indywidualnych (na zamówienie), Zamówienia takie mogą być przez Klientów składane za pośrednictwem adresu poczty elektronicznej Przedsiębiorstwa wskazanego w Serwisie. W takim przypadku, Przedsiębiorstwo dokonuje wyceny i przesyła ją na wskazany przez Klienta adres poczty elektronicznej.
Czas realizacji zamówienia indywidualnego (na zamówienie) wynosi 30 dni od zawarcia Umowy, chyba że Przedsiębiorstwo poinformował Klienta, najpóźniej przed złożeniem zamówienia, o innym terminie.
Serwis obsługuje Klientów na całym świecie, chyba że oferta Przedsiębiorstwa w Serwisie zawiera odmienne postanowienia.
III. Zasady korzystania z Serwisu
Klient może złożyć Zamówienie bez dokonania rejestracji w Serwisie, po zapoznaniu się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacji. Warunkiem złożenia Zamówienia jest wyrażenie zgody na treść Regulaminu oraz podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe. Kseniasawczenko.com może pozbawić Klienta prawa do korzystania z Serwisu, jak również może ograniczyć jego dostęp do części lub całości zasobów Serwisu, ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku naruszenia przez Klienta Regulaminu, a w szczególności, gdy Klient:
podał w trakcie rejestracji dane niezgodne z prawdą, niedokładne lub nieaktualne, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich;
dopuścił się za pośrednictwem Serwisu naruszenia dóbr osobistych osób trzecich, w szczególności dóbr osobistych innych klientów Serwisu;
dopuści się innych zachowań, które zostaną uznane za zachowania niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa lub ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet lub godzące w dobre imię kseniasawczenko.com.
Klient zobowiązany jest w szczególności do:
korzystania z Serwisu w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet;
niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich;
korzystania z Serwisu w sposób nie zakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń;
niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Serwisu niezamówionej informacji handlowej (spam);
korzystania z Serwisu w sposób nieuciążliwy dla innych klientów oraz dla kseniasawczenko.com;
korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Serwisu jedynie w zakresie własnego użytku osobistego.
W celu korzystania z Serwisu Klient powinien we własnym zakresie uzyskać dostęp do stanowiska komputerowego lub urządzenia końcowego, z dostępem do Internetu.
Korzystanie z Serwisu jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, następujących minimalnych wymagań technicznych: aktywne połączenie z Internetem pozwalające na obustronną komunikację przez protokół HTTPS, prawidłowo zainstalowaną przeglądarkę internetową obsługującą standard HTML 5 oraz technologię kaskadowych arkuszy stylów (CSS3), np. Internet Explorer w wersji 9.0 lub nowszej, Mozilla Firefox w wersji 7.0 lub nowszej, Google Chrome w wersji 10.0 lub nowszej, Opera w wersji 10.0 lub nowszej, włączoną obsługę Java Script oraz cookies (zwykle domyślnie włączona w przeglądarce), aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych w związku ze świadczonymi w ramach Serwisu usługami, Serwis podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych w Internecie.
Serwis wykorzystuje pliki cookies w celu prawidłowej realizacji Usług, a także zapewnienia bezpieczeństwa. Blokada plików cookies, a także wykorzystywanie aplikacji zewnętrznych służących do ich blokowania, może skutkować nieprawidłowym działaniem Serwisu, a także uniemożliwić prawidłową realizację Usługi, za co Przedsiębiorstwo nie ponosi odpowiedzialności.
IV. Warunki techniczne dotyczące usług i produktów nieodpłatnych
W celu uzyskania dostępu do Produktów lub Usług konieczne jest posiadanie przez Klienta programów, które obsługują pliki w formacie PDF*, doc*, mp3*, mp4*.
Materiały dostępne w ramach Produktów dostępne są w języku polskim lecz mogą posiadać dodatkowe napisy w innych językach.
Jakość odtwarzanych materiałów może zależeć od parametrów technicznych połączenia internetowego oraz parametrów technicznych urządzenia, na którym odtwarzane są materiały. Przedsiębiorstwo nie gwarantuje, iż nie wystąpią problemy z dostępem do Usług (np. wskutek zablokowania dostępu pomimo korzystania z Serwisu zgodnie z Regulaminem). Przypadki takie, wraz z ich szczegółowym opisem, należy zgłaszać na adres kontakt@kseniasawczenko.com i będą one rozpatrywane indywidualnie. Problemy techniczne bądź ograniczenia techniczne występujące na sprzęcie komputerowym, z którego korzysta Klient (firewalle – blokady, niewłaściwe wersje odtwarzacza plików multimedialnych, programy antywirusowe i inne), mogą ograniczyć lub uniemożliwić Klientowi dostęp do Usług w Serwisie.
Korzystanie z Produktów oferowanych przez Przedsiębiorstwo może wymagać posiadania konta użytkownika na platformie szkoleniowej, na której udostępniane są Produkty.
Z uwagi na to, że przy korzystaniu z Produktów i Usług Przedsiębiorstwa Klient korzysta jednocześnie z sieci Internet, co wiąże się z ewentualnym ryzykiem pozyskiwania i modyfikowania danych przez osoby nieuprawnione – Klient powinien stosować środki techniczne, które będą minimalizować to ryzyko, np. korzystać z programów antywirusowych i chroniących tożsamość Klientów.
V. Procedura zawarcia Umowy sprzedaży
W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Serwisu należy wejść na stronę internetową www.kseniasawczenko.com i dokonać wyboru Produktu podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty oraz informacje dostępne na stronie.
Wybór zamawianych Produktów przez Klienta jest dokonywany poprzez użycie znajdującego się na stronie danego Produktu polecenia „Do koszyka” lub inne równoważne sformułowanie, a następnie wskazuje dane, sposób dostawy i płatności.
Koszyk oferuje Klientowi możliwość:
dodawania i usuwania Produktów oraz ich ilości;
wskazania adresu e-mail, na jaki Produkt ma zostać dostarczony oraz podania danych niezbędnych do wystawienia faktury;
wyboru sposobu płatności;
dodania kodu rabatowego (jeśli dotyczy).
W trakcie składania Zamówienia – do momentu naciśnięcia przycisku potwierdzającego złożenie Zamówienia – Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz wybranego Produktu. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi w Serwisie.
Po podaniu przez Klienta korzystającego z Serwisu wszystkich niezbędnych danych, wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego Zamówienia. Podsumowanie złożonego Zamówienia będzie zawierać m. in. opis wybranych Produktów, łącznej ceny oraz wszystkich innych kosztów.
W celu wysłania Zamówienia konieczne jest dokonanie akceptacji treści Regulaminu, podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe oraz naciśnięcie przycisku potwierdzającego złożenie Zamówienia. Po akceptacji Klient będzie miał możliwość dokonania płatności w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty określające aktualnie dostępne sposoby płatności.
Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia z Ksenia Sawczenko, z siedzibą przy 80-227 Gdańsk, Do Studzienki 28, NIP: 6040187887, REGON: 541926307 Umowy sprzedaży, zgodnie z treścią Regulaminu. Umowę traktuje się za zawartą z momentem wpływu Zamówienia Klienta do systemu informatycznego Serwisu, pod warunkiem zgodności Zamówienia z Regulaminem. Po zawarciu umowy, Klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia.
Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.
VI. Świadczenie Usług
Przedsiębiorstwo świadczy na rzecz Klientów Usługi, których rodzaj, zakres i szczegółowy opis, są wskazane w Serwisie. Usługi polegają w szczególności na prowadzeniu konsultacji, lekcji, warsztatów, szkoleń i sprzedaży Usług oraz Produktów elektronicznych.
Usługi świadczone są w sposób wskazany w Serwisie, w szczególności na stronie dotyczącej danej Usługi.
Przedsiębiorstwo zamieszcza w Serwisie informacje na temat sposobu składania przez Klienta Zamówienia na Usługi. Klient w celu złożenia Zamówienia, wskazuje wybrane Usługi, a następnie wprowadza dane niezbędne do zawarcia Umowy i realizacji Usługi, w tym określa sposób realizacji Usługi (jeśli dotyczy) i metodę płatności.
Jeżeli do złożenia Zamówienia w Serwisie, używa się przycisku lub podobnej funkcji, są one oznaczone w łatwo czytelny sposób słowami „zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub innego równoważnego jednoznacznego sformułowania.
Złożenie i potwierdzenie Zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty przez Klienta wynagrodzenia za Usługi i ewentualne koszty dodatkowe. Potwierdzenie Zamówienia przez Przedsiębiorstwo jest momentem zawarcia umowy o świadczenie usług pomiędzy Przedsiębiorstwem a Klientem.
O terminie rozpoczęcia i zakończenia świadczenia Usług Klient jest informowany przed zawarciem Umowy, w szczególności za pośrednictwem Serwisu.
Jeżeli, na wyraźne żądanie Klienta, wykonywanie Usługi ma się rozpocząć przed upływem terminu do odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem Przedsiębiorstwa, Przedsiębiorstwo wymaga od Klienta złożenia oświadczenia, zawierającego takie wyraźne żądanie na trwałym nośniku, że przyjął do wiadomości informację o utracie prawa do odstąpienia od umowy z chwilą jej pełnego wykonania przez Przedsiębiorstwo .
W przypadku niewyrażenia przez Klienta zgody na rozpoczęcie wykonywania Usługi świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy, dostarczenie usługi następuje po upływie terminu na odstąpienie przez Klienta od umowy, chyba że Przedsiębiorstwo w Serwisie nie oferuje Klientom możliwości zawierania Umów bez wyrażenia takiej zgody.
Klient może wypowiedzieć Umowę o świadczenie Usług, w formie pisemnej lub dokumentowej, z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.
Przedsiębiorstwo może wypowiedzieć Umowę o świadczenie Usług, w formie pisemnej lub dokumentowej, z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego, z ważnych przyczyn. Za ważne przyczyny strony uznają:
zaprzestanie bądź decyzję Przedsiębiorstwa o zaprzestaniu funkcjonowania zorganizowanej części Przedsiębiorstwa, wskazanej w cz.1 niniejszego Regulaminu;
istotną zmianę bądź decyzję Przedsiębiorstwa o istotnej zmianie przedmiotu działalności zorganizowanej części Przedsiębiorstwa, wskazanej w cz.1;
istotną reorganizację w Przedsiębiorstwie;
wystąpienie awarii bądź utrudnień (w szczególności technicznych), niezawinionych przez Przedsiębiorstwo, uniemożliwiających bądź istotnie utrudniających świadczenie Usług na rzecz Klienta;
opóźnienie Klienta w zapłacie wynagrodzenia na rzecz Przedsiębiorstwa;
istotne naruszenie Umowy lub Regulaminu przez Klienta.
VII. Umowy o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej
Zapisy niniejszego paragrafu oraz paragrafu następnego Regulaminu, zgodnie z przepisami rozdziału 5b ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, stosuje się do Umów o dostarczanie treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej zawartych z: Konsumentem; lub osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Przedsiębiorstwo zamieszcza w Serwisie informacje na temat sposobu składania przez Klienta zamówień na Usługi cyfrowe. Klient w celu złożenia zamówienia, w szczególności wskazuje Usługi cyfrowe, którymi jest zainteresowany, a następnie wprowadza dane niezbędne do zawarcia Umowy i realizacji Usługi cyfrowej, w tym określa sposób realizacji Usługi (jeśli dotyczy) i metodę płatności.
Jeżeli do złożenia Zamówienia w Serwisie, używa się przycisku lub podobnej funkcji, są one oznaczone w łatwo czytelny sposób słowami „zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub innego równoważnego jednoznacznego sformułowania.
Złożenie i potwierdzenie Zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty przez Klienta wynagrodzenia za Usługi cyfrowe i ewentualne koszty dodatkowe. Potwierdzenie Zamówienia przez Przedsiębiorstwo jest momentem zawarcia umowy o świadczenie Usług cyfrowych z Klientem.
Przedsiębiorstwo dostarcza Klientowi treść cyfrową lub Usługę cyfrową niezwłocznie po zawarciu Umowy, chyba że strony postanowiły inaczej, w szczególności inny termin wskazany został w Serwisie na stronie danej Usługi cyfrowej. Zapis nie ma zastosowania, jeżeli umowa przewiduje dostarczenie treści cyfrowej za pośrednictwem materialnego nośnika. W przypadku niewyrażenia przez Klienta zgody na spełnienie świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy, dostarczenie usługi następuje po upływie tego terminu.
Przedsiębiorstwo informuje, że wyrażenie zgody, o której mowa w ustępie poprzednim, powoduje utratę prawa Klienta do odstąpienia od umowy.
Przedsiębiorstwo może z ważnych przyczyn dokonać zmiany treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, która nie jest niezbędna do zachowania jej zgodności z Umową. Za ważne przyczyny uważa się w szczególności ważny interes Klienta bądź Przedsiębiorstwa. Przedsiębiorstwo informuje Klienta w sposób jasny i zrozumiały o dokonanej zmianie. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Klienta do treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej lub korzystania z nich, Przedsiębiorstwo jest zobowiązane poinformować Klienta z odpowiednim wyprzedzeniem na trwałym nośniku o właściwościach i terminie dokonania tej zmiany oraz prawie do wypowiedzenia umowy bez zachowania terminu wypowiedzenia. Klient może wypowiedzieć umowę bez zachowania terminu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od dnia dokonania zmiany.
Klient może wypowiedzieć Umowę o dostarczanie treści cyfrowych lub Usług cyfrowych w formie pisemnej lub dokumentowej, z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.
Przedsiębiorstwo może wypowiedzieć Umowę o dostarczanie treści cyfrowych lub Usług cyfrowych w formie pisemnej lub dokumentowej, z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego, z ważnych przyczyn. Za ważne przyczyny strony uznają:
zaprzestanie bądź decyzję Przedsiębiorstwa o zaprzestaniu funkcjonowania zorganizowanej części Przedsiębiorstwa, wskazanej w cz.1 niniejszego Regulaminu;
istotną zmianę bądź decyzję Przedsiębiorstwa o istotnej zmianie przedmiotu działalności zorganizowanej części Przedsiębiorstwa, wskazanej w cz.1 niniejszego Regulaminu;
istotną reorganizację w Przedsiębiorstwie;
wystąpienie awarii bądź istotnych utrudnień (w szczególności technicznych) w funkcjonowaniu Serwisu, niezawinionych przez Przedsiębiorstwo;
opóźnienie Klienta w zapłacie wynagrodzenia na rzecz Przedsiębiorstwo;
istotne naruszenie Umowy lub Regulaminu przez Klienta.
W zakresie nieuregulowanym w niniejszym paragrafie stosuje się przepisy rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta.
VIII. Newsletter
Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych, w tym informacji handlowych drogą elektroniczną, poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji w formularzu rejestracyjnym lub poprzez Serwis. W przypadku wyrażenia takiej zgody, Klient otrzymywać będzie na podany przez siebie adres poczty elektronicznej biuletyn informacyjny (Newsletter) Przedsiębiorstwa.
Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z prenumeraty Newslettera, klikając w link do tego przeznaczony lub poprzez zgłoszenie Przedsiębiorstwu rezygnacji.
IX. Ceny i sposoby dostawy produktów
Ceny zamieszczane przy oferowanych w Serwisie Produktach są cenami brutto i zawierają wszystkie podatki wymagane przepisami prawa. Ceny podawane są w polskiej walucie (złoty – PLN).
Na łączną kwotę, którą Klient musi zapłacić w związku z nabyciem wybranego Produktu, składa się cena Produktu oraz koszt dostawy.
Jeśli w Serwisie na stronie danego Produktu lub w toku składania przez Klienta zamówienia Przedsiębiorstwo nie określiło odmiennie sposoby spełnienia świadczenia, sposoby dostawy Produktów są następujące:
w przypadku Produktów elektronicznych i Usług cyfrowych – na adres poczty elektronicznej podany przez Klienta;
w przypadku pozostałych Usług – w sposób określony w Serwisie na stronie danej Usługi lub w toku składania przez Klienta zamówienia, wynikający w szczególności z rodzaju Usługi.
W Serwisie Przedsiębiorstwo wskazuje w sposób wyraźny, najpóźniej na początku składania przez Klienta zamówienia, jasne i czytelne informacje o ograniczeniach dotyczących dostarczania Produktu.
X. Sposoby płatności
W Serwisie Przedsiębiorstwo wskazuje w sposób wyraźny, najpóźniej na początku składania zamówienia przez Klienta, jasne i czytelne informacje o akceptowanych sposobach płatności.
Jeśli w Serwisie na stronie danego Produktu lub w toku składania przez Klienta zamówienia, Przedsiębiorstwo nie określiło odmiennie sposoby płatności, Klient dokonuje zapłaty w jeden z następujących sposobów:
przelewem za pomocą jednego z systemów płatności elektronicznych akceptowanych przez Przedsiębiorstwo, pozwalający na dokonywanie szybkich płatności za zamówienie;
zwykłym przelewem bankowym, na rachunek wskazany przez Przedsiębiorstwo.
Klient, aby móc skorzystać z jednego z systemów płatności elektronicznych, musi zaakceptować regulamin i warunki korzystania z danego systemu płatności elektronicznej. Lista dostępnych w Serwisie systemów płatności elektronicznych dostępna jest podczas finalizacji zamówienia.
W przypadku odstąpienia od Umowy, zwrot środków następuje w taki sam sposób, w jaki została dokonana płatność przez Klienta, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Przedsiębiorstwo umożliwia Klientom dokonywanie płatności gotówką.
XI. Prawo do odstąpienia od umowy
Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do Klienta, który jest Konsumentem, lub do osoby fizycznej zawierającej z Przedsiębiorstwem Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Klientowi, będącemu konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego, przysługuje – na podstawie przepisów prawa – prawo do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny i ponoszenia kosztów, chyba że przepisy prawa powszechnie obowiązującego bądź postanowienia niniejszego Regulaminu stanowią inaczej. Umowę, od której Klient wskazany w ust. 1 odstąpił, uważa się za niezawartą.
Do odstąpienia od Umowy wystarczające jest złożenie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy i przesłanie do Przedsiębiorstwa, w terminie 14 (słownie: czternastu) dni.
Bieg terminu do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się od dnia zawarcia Umowy.
Do zachowania terminu do odstąpienia od Umowy wystarczy:
wysłanie pisemnego oświadczenia na adres Przedsiębiorstwa wskazany w Regulaminie lub Serwisie, lub
wysłanie oświadczenia w formie dokumentowej na adres e-mail Przedsiębiorstwa wskazany w Regulaminie lub Serwisie.
Przedsiębiorstwo niezwłocznie przesyła Klientowi, na trwałym nośniku, potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, złożonego w sposób elektroniczny.
W przypadku odstąpienia od Umowy Klient zobowiązany jest do zwrotu zakupionego Produktu niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 (słownie: czternastu) dni od odstąpienia od Umowy.
W przypadku odstąpienia przez Klienta od Umowy, Przedsiębiorstwo zobowiązane jest do zwrotu Klientowi zapłaconej kwoty za Produkt oraz kosztów wysyłki do Klienta, w terminie nie dłuższym niż 14 (słownie: czternastu) dni od dnia otrzymania oświadczenia woli o odstąpieniu od Umowy. Jednakże, jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia Produktu inny, niż najtańszy sposób oferowany w Serwisie dla danego zamówienia, Przedsiębiorstwo nie jest zobowiązane do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
Przedsiębiorstwo dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu, jakiego użył Klient, chyba że Klient uzgodni z Przedsiębiorstwem inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Przedsiębiorstwo może wstrzymać się ze zwrotem płatności, otrzymanych od Klienta, do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Jeżeli Klient przesłał oświadczenie o odstąpieniu od Umowy, zanim otrzymał od Przedsiębiorstwa potwierdzenie Zamówienia, Zamówienie jest anulowane.
Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Klientowi w przypadkach gdy:
Klient wyraził zgodę na to by Przedsiębiorca rozpoczął dostarczanie Produktu elektronicznego przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy;
Klient wyraził zgodę na wykonanie w pełni Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy wiedząc o tym, że utraci w ten sposób prawo do odstąpienia od Umowy;
Klient umówił się na konsultację lub lekcję śpiewu / emisji głosu i nie zjawił się w wyznaczonym terminie i godzinie w formie, w jakiej lekcja ma się odbywać (stacjonarnie lub on-line);
Klient zapisał się na warsztaty / szkolenie i nie zjawił się w wyznaczonym terminie i godzinie w formie, w jakiej wydarzenie ma się odbywać (stacjonarnie lub on-line);
A także w przypadkach wskazanych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Umów:
o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta.
Przedsiębiorstwo dokona również korekty uprzednio przekazanych Klientowi dowodów zakupu (faktura korygująca VAT lub specyfikacja korygująca).
Przekładanie terminu konsultacji lub lekcji: możliwe jest przełożenie terminu konsultacji lub lekcji najpóźniej 24 godziny przed jej wyznaczonym terminem. Klient o przełożeniu konsultacji / lekcji informuje mailowo na kontakt@kseniasawczenko.com. Jeśli prośba o przełożenie terminu konsultacji lub lekcji przyjdzie później niż 24 godziny, konsultacja / lekcja przepada. Nowy termin konsultacji / lekcji musi być zrealizowany w terminie do 2 tygodni od daty pierwotnego terminu (chyba, że w kalendarzu Przedsiębiorstwa brak jest wolnych terminów w tym czasie).
Przedsiębiorstwo może przełożyć konsultację lub lekcję najpóźniej niż 24h, o czym informuje klienta mailowo. Dopuszcza się wyjątki od tego terminu i możliwe jest odwołanie konsultacji lub lekcji później, gdy spowodowane jest to siłą wyższą, przez którą staranność w realizacji konsultacji / lekcji może zostać utrudniona.
Voucher na konsultację ma termin ważności 2 miesiące od daty zakupu, po tym czasie niewykorzystana konsultacja przepada.
XII. Odpowiedzialność za brak zgodności Usługi z Umową
Reklamacja dotycząca Usług świadczonych niezgodnie z Umową powinna zawierać żądanie, zależne od charakteru Usługi.
Reklamacja dotycząca braku zgodności Usługi z Umową zostanie rozpatrzona w ciągu 14 (słownie: czternastu) dni od jej otrzymania.
W przypadku, w którym Przedsiębiorstwo nie udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie, przyjmuje się, że reklamacja została uznana.
Przedsiębiorstwo informuje Klienta o wyniku rozpatrzenia reklamacji na papierze lub innym trwałym nośniku.
W przypadku uznania reklamacji dotyczącej Usługi, Przedsiębiorstwo wykonuje Usługę w sposób prawidłowy, dokonuje zwrotu całości albo części otrzymanego wynagrodzenia na rzecz Klienta lub dokonuje na rzecz Klienta innych świadczeń, w zależności od rodzaju Usługi i okoliczności sprawy.
Odpowiedzialność Przedsiębiorstwa ograniczona jest do wartości niewykonanej lub nienależycie wykonanej Usługi. Odpowiedzialność Przedsiębiorstwa za szkodę spowodowaną niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Usługi nie obejmuje utraconych korzyści.
Odpowiedzialność Przedsiębiorstwa z tytułu wad Usług, a także niewykonania / nienależytego wykonania umowy zawartej z Klientem, jest wyłączona w przypadku Umów zawartych na rzecz Klienta niebędącego:
Konsumentem;
osobą fizyczną zawierającą z Przedsiębiorstwem Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
XIII. Odpowiedzialność za brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z Umową
Jeżeli Przedsiębiorstwo nie dostarczyło treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, Klient wzywa go do ich dostarczenia. Jeżeli Przedsiębiorstwo nie dostarczy treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym przez strony terminie, Klient może odstąpić od Umowy. Zapis nie ma zastosowania, jeżeli Umowa przewiduje dostarczenie treści cyfrowej za pośrednictwem materialnego nośnika.
Przedsiębiorstwo ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z Umową treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej dostarczanych:
jednorazowo lub w częściach, który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili;
w sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z Umową miały być dostarczane.
Jeżeli treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są niezgodne z Umową, Klient może żądać doprowadzenia do ich zgodności z Umową.
Przedsiębiorstwo może odmówić doprowadzenia treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Przedsiębiorstwa.
Jeżeli treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są niezgodne z Umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:
doprowadzenie do zgodności treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów stosownie do art. 43m ust. 2 i 3 ustawy o prawach konsumenta;
Przedsiębiorstwo nie doprowadziło treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową zgodnie z art. 43m ust. 4 ustawy o prawach konsumenta;
brak zgodności treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową występuje nadal, mimo że Przedsiębiorstwo próbowało doprowadzić treść cyfrową lub Usługę cyfrową do zgodności z Umową;
brak zgodności treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania ze środka ochrony określonego w art. 43m ustawy o prawach konsumenta;
z oświadczenia Przedsiębiorstwa lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej niezgodnych z Umową pozostaje do wartości treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej zgodnych z Umową. Jeżeli Umowa stanowi, że treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są dostarczane w częściach lub w sposób ciągły, przy obniżeniu ceny należy uwzględnić czas, w którym treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa pozostawały niezgodne z Umową.
Klient nie może odstąpić od Umowy, jeżeli treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są dostarczane w zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową jest nieistotny.
W przypadku odstąpienia Klienta od Umowy, Przedsiębiorstwo może żądać zwrotu nośnika materialnego, na którym dostarczył treść cyfrową, w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy. Klient zwraca nośnik niezwłocznie.
W przypadku odstąpienia Klienta od Umowy, Przedsiębiorstwo jest zobowiązane do zwrotu ceny jedynie w części odpowiadającej treści lub Usłudze cyfrowej niezgodnej z Umową oraz treści cyfrowej lub Usłudze cyfrowej, których obowiązek dostarczenia odpadł wskutek odstąpienia od Umowy.
Przedsiębiorstwo dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Odpowiedzialność Przedsiębiorstwa ograniczona jest do wartości treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, która miała być dostarczona. Odpowiedzialność Przedsiębiorstwa za szkodę spowodowaną niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Usługi cyfrowej lub niedostarczeniem treści cyfrowej nie obejmuje utraconych korzyści.
Reklamacja dotycząca braku zgodności Usługi cyfrowej z Umową zostanie rozpatrzona w ciągu 14 (słownie: czternastu) dni od jej otrzymania.
W przypadku, w którym Przedsiębiorstwo nie udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie, przyjmuje się, że reklamacja została uznana.
Przedsiębiorstwo informuje Klienta o wyniku rozpatrzenia reklamacji na papierze lub innym trwałym nośniku.
Odpowiedzialność Przedsiębiorstwa z tytułu braku zgodności z Umową treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, a także niewykonania / nienależytego wykonania Umowy zawartej z Klientem, jest wyłączona w przypadku umów zawartych z Klientem niebędącym:
Konsumentem;
osobą fizyczną zawierającą z Przedsiębiorstwem Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
XIV. Zwrot zapłaconej przez Klienta należności
Przedsiębiorstwo dokona zwrotu środków pieniężnych, w ciągu 14 (słownie: czternastu) dni kalendarzowych, przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta przy zapłacie, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami, w przypadku:
odstąpienia od Umowy w całości lub w części (w takim przypadku zwrotowi podlega odpowiednia część ceny) w przypadku Zamówienia opłaconego z góry przed jego realizacją;
uznania reklamacji i braku możliwości świadczenia Usługi lub Usługi cyfrowej zgodnie z Umową;
uznania prawa do żądania obniżenia ceny Produktu.
XV. Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną
Kseniasawczenko.com podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Serwisu, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klienta.
Klient może powiadomić Przedsiębiorstwo o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Serwisu. Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Serwisu należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: kontakt@kseniasawczenko.com.
W reklamacji dotyczącej nieprawidłowości związanych z funkcjonowaniem Serwisu należy wskazać rodzaj oraz datę wystąpienia nieprawidłowości.
Przedsiębiorstwo zobowiązuje się ustosunkować do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.
XVI. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
Konsument może zwrócić się z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dotyczących zawartej Umowy sprzedaży do Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2024,poz. 312).
Konsument może również wystąpić z wnioskiem o rozpoznanie sporu dotyczącego zawartej Umowy sprzedaży przez stały sąd polubowny działający przy odpowiednim wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2024,poz. 312).
Komisja Europejska udostępnia również platformę do internetowego rozstrzygania sporów między Konsumentami i Przedsiębiorcami (platforma ODR). Jest ona dostępna pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Szczegółowe informacje dotyczące rozstrzygania sporów konsumenckich w tym możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem internetowym: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.
XVII. Postanowienia końcowe
Przedsiębiorstwo informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z zagrożeniami wynikającymi z ogólnodostępnego charakteru sieci Internet, w tym w szczególności z możliwością pozyskania lub modyfikowania przesyłanych danych Klienta przez nieuprawnione podmioty trzecie. W celu minimalizacji powyższego zagrożenia, Klient powinien stosować odpowiednie środki bezpieczeństwa, w tym w szczególności używać programów antywirusowych, posiadać aktualne wersje przeglądarek internetowych oraz system operacyjnych oraz nie korzystać z otwartych punktów dostępowych.
W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie Przedsiębiorstwa nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres poczty elektronicznej, wskazany przez Klienta oraz za usuwanie i blokowanie wiadomości e-mail przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Klienta.
Przedsiębiorstwo nie ponosi odpowiedzialności za urządzenia oraz infrastrukturę, z których korzysta Klient, w tym wadliwe działanie publicznych sieci teleinformatycznych, powodujące np. brak lub zakłócenia w dostępie do strony internetowej Serwisu.
Przedsiębiorstwo informuje, że wyświetlanie wizualizacji Produktów w systemie teleinformatycznym Klienta, podczas korzystania z Serwisu, jest uzależnione od szeregu czynników, w tym rodzaju matrycy wyświetlacza, proporcji, rozdzielczości, metody jej podświetlenia, zastosowanych technologii i sprawności elektroniki sterującej oraz ustawień. Rozbieżności pomiędzy wizualizacją dostępną w systemie teleinformatycznym Klienta a rzeczywistym wyglądem Produktu, nie mogą być podstawą reklamacji.
Przedsiębiorstwo informuje, że wszelkie zamieszczane w Serwisie znaki handlowe (loga, logotypy, nazwy marek, etc.), materiały graficzne lub zdjęcia, podlegają ochronie prawnej i są wykorzystywane przez Przedsiębiorstwo wyłącznie dla celów informacyjnych.
Przedsiębiorstwo w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy, w funkcjonowaniu Serwisu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilność Serwisu z infrastrukturą techniczną Klienta.
Przedsiębiorstwo zastrzega sobie możliwość czasowego zawieszenia działalności Serwisu, w szczególności w celu dokonania prac utrzymaniowych, rozwojowych lub modernizacyjnych.
Wszystkie nazwy Produktów oferowanych w Serwisie są używane w celach identyfikacyjnych i mogą być chronione lub zastrzeżone na podstawie przepisów ustawy Prawo własności przemysłowej.
Przedsiębiorstwo zwraca uwagę, że Serwis zawiera treści chronione prawem własności intelektualnej, w szczególności utwory chronione prawem autorskim (treść zamieszczona w Serwisie, układ graficzny, grafiki, zdjęcia, etc.). Klienci oraz osoby odwiedzające Serwis zobowiązują się do przestrzegania praw własności intelektualnej (w tym autorskich praw majątkowych oraz praw własności przemysłowej takich jak prawa wynikające z rejestracji znaków towarowych) przysługujących Przedsiębiorstwu oraz podmiotom trzecim. Klient lub osoba odwiedzająca Serwis ponosi wyłączną odpowiedzialność za nieprzestrzeganie postanowień niniejszego punktu.
Klient nie może umieszczać w Serwisie treści o charakterze bezprawnym, niezgodnych z obowiązującym prawem, niemoralnych lub naruszających dobro osób trzecich, jak również nie może publikować linków do materiałów pornograficznych, obscenicznych lub urągających godności innych osób.
Klient zobowiązany jest do powstrzymywania się od jakiejkolwiek aktywności, która mogłaby wpłynąć na prawidłowe funkcjonowanie Serwisu, w tym w szczególności od jakiegokolwiek ingerowania w sposób działania Serwisu lub jego elementy techniczne.
O każdej zmianie Regulaminu Przedsiębiorstwo zobowiązuje się poinformować zarejestrowanych Klientów Serwisu, wysyłając wiadomość elektroniczną na adres poczty elektronicznej podany podczas rejestracji, a Klient po otrzymaniu takiej informacji będzie mógł w każdej chwili usunąć Konto. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy zawarte przed dniem wejścia zmian w życie.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy obowiązującego prawa, a w szczególności przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tekst jednolity Dz. U. z 2024, poz. 1061) oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (DZ. U. z 2024 r., poz. 1796), a także ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. W przypadku jakichkolwiek sprzeczności niniejszego Regulaminu z prawami Klientów i postanowieniami wynikającymi z powszechnie obowiązujących przepisów, zastosowanie znajdują powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, a także prawa Unii Europejskiej, w szczególności RODO.
Spory związane z Umowami zawartymi na podstawie Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla Przedsiębiorstwa. Zapis niniejszy nie dotyczy Umów zawieranych z Konsumentem.
Zastosowanie określonego sposobu pozasądowego rozstrzygnięcia sporu możliwe jest tylko za obopólną zgodą Klienta i Przedsiębiorstwa. Szczegółowe procedury pozasądowego rozstrzygania sporów, dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl, na stronach internetowych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej, a także u powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów.
Regulamin obowiązuje od dnia: 01.09.2025 r.